Privacy policy

Aviso de Privacidad Integral

"TuBoletera"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en León, Guanajuato, México, la seguridad y privacidad de sus datos personales es nuestra prioridad. Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informarle el tratamiento que se le dará a su información, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, solicitaremos los siguientes datos personales a través de nuestra plataforma digital:

Datos de identificación: Nombre completo y fecha de nacimiento.

Datos de contacto: Correo electrónico y número telefónico.

Datos patrimoniales o financieros: Datos de tarjetas bancarias (número de tarjeta, vigencia y código de seguridad) procesados de forma cifrada y segura a través de nuestras pasarelas de pago operadas por terceros regulados.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

Gestionar la compra, procesamiento y emisión de boletos para los eventos de su elección.

Validar la autenticidad de las transacciones y prevenir fraudes electrónicos.

Enviar los boletos digitales, confirmaciones de compra y notificaciones operativas sobre los eventos (cambios de horario, posposiciones o cancelaciones).

Brindar atención al cliente, soporte técnico y procesar devoluciones o aclaraciones aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales):

Enviar boletines informativos, promociones, publicidad y preventas exclusivas de próximos conciertos, festivales y eventos multimedia administrados por nuestra plataforma.

Nota: Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, podrá cancelarlo en cualquier momento enviando un correo a nuestro departamento de soporte.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con terceros nacionales o internacionales en los siguientes casos específicos:

Promotores y Organizadores del Evento: Únicamente los datos de identificación necesarios para el control de acceso al recinto o para la gestión directa de cancelaciones y reembolsos si fuera el caso.

Pasarelas de Pago y Entidades Bancarias: Para el procesamiento e instrucciones de cargo de la compra de sus accesos.

Autoridades Competentes: En caso de requerimiento judicial o para la investigación de posibles conductas fraudulentas.

4. Medidas de Seguridad

TuBoletera implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El procesamiento de pagos se realiza bajo estándares internacionales de seguridad de datos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico de soporte de LABUTACA.com.mx, especificando su nombre, adjuntando una identificación oficial y detallando el derecho que desea ejercer.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación le será notificada mediante la publicación del aviso actualizado en nuestra página web oficial.

Fecha de última actualización: Junio de 2026.