Términos y Condiciones de Venta y Uso de Boletos
Al realizar la compra de sus accesos a través de nuestra plataforma, el usuario y/o comprador acepta de manera expresa y sin reserva alguna los siguientes términos y condiciones relativos a cancelaciones, posposiciones y asistencias:
1. Cancelación Total del Evento y Plazo de Reembolso
En caso de que un evento sea cancelado de manera total y definitiva por causas imputables al organizador, el artista, el recinto o por motivos de fuerza mayor, el cliente tendrá derecho a recibir el reembolso del valor nominal impreso en el boleto. El proceso y la dispersión de dichos fondos se realizarán en un lapso no mayor a 3 (tres) meses, contados a partir de la fecha del anuncio oficial de la cancelación y bajo la mecánica que la boletera determine.
2. Cargos por Servicio No Reembolsables
De acuerdo con lo estipulado en la cláusula anterior, bajo ninguna circunstancia se realizará la devolución del Cargo por Servicio (Service Fee). Este concepto corresponde exclusivamente a una contraprestación por el uso, operación, seguridad y mantenimiento de la plataforma digital, así como por el procesamiento de la venta, el cual se considera un servicio ya ejecutado y concluido al momento de la compra.
3. Eventos Pospuestos o Reprogramados
Si un evento llega a ser pospuesto, reprogramado o modificado en su fecha original por cualquier motivo, los boletos adquiridos seguirán siendo totalmente válidos para la nueva fecha programada. Bajo este supuesto, no habrá lugar a reembolso alguno ni devoluciones, manteniéndose vigente la validez del boleto para el día de la nueva celebración.
4. Inasistencia por Parte del Cliente
La compra de un boleto es definitiva y no está sujeta a cambios, cancelaciones o devoluciones por razones personales, médicas o de fuerza mayor del usuario. Si por cualquier motivo el cliente se encuentra imposibilitado para asistir al evento, le recomendamos encarecidamente ofrecer o vender su boleto en mercados secundarios o plataformas de reventa de su confianza, permitiendo así que otra persona pueda disfrutar de la experiencia del evento y el usuario recupere su inversión de forma externa.
Favor de mandar correo a clientes@tuboletera.com.mx