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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA ENTRATIX

Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, navegación, registro, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma tecnológica operada por Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular de la marca ENTRATIX (en lo sucesivo, "ENTRATIX"), incluyendo su sitio web, aplicaciones, herramientas digitales, módulos de venta, canales electrónicos y cualquier otro medio mediante el cual se comercialicen boletos o se presten servicios relacionados.

Asimismo, regulan la relación jurídica existente entre ENTRATIX y los Usuarios que utilicen la plataforma para adquirir boletos, acceder a eventos, utilizar funcionalidades tecnológicas o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.

Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios para toda persona que acceda, navegue o utilice la plataforma, independientemente de que realice o no una compra.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el significado siguiente:

•	ENTRATIX: Soluciones 4DB, S.A. de C.V., titular y operadora de la plataforma tecnológica utilizada para la comercialización, administración y distribución de boletos y demás servicios relacionados.

•	Usuario: Persona física que accede, navega, consulta información, crea una cuenta, adquiere boletos o utiliza cualquiera de las funcionalidades disponibles dentro de la plataforma.

•	Organizador: Persona física o moral responsable de la organización, producción, promoción, operación y ejecución de un evento comercializado a través de la plataforma.

•	Evento: Cualquier espectáculo, concierto, festival, obra de teatro, evento deportivo, conferencia, experiencia, actividad recreativa o cualquier otra actividad cuya comercialización de boletos se realice mediante la plataforma ENTRATIX.

•	Boleto: Documento físico o electrónico que acredita el derecho de acceso a un evento conforme a las condiciones establecidas por el Organizador.

•	Cuenta: Registro creado por el Usuario dentro de la plataforma que permite acceder a determinados servicios, consultar compras realizadas y administrar la información relacionada con su perfil.

•	Cargo por Servicio: Importe adicional al valor nominal del boleto correspondiente a los servicios tecnológicos, administrativos y operativos proporcionados por ENTRATIX para la comercialización de boletos.

•	Plataforma: El conjunto de sistemas informáticos, sitios web, aplicaciones móviles, módulos de venta, herramientas tecnológicas y demás infraestructura operada por ENTRATIX para la prestación de sus servicios.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso, navegación, registro o utilización de la plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas publicadas por ENTRATIX.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por ENTRATIX.

ENTRATIX podrá solicitar, cuando así lo considere necesario, la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante mecanismos electrónicos, casillas de verificación ("check box"), firma electrónica, autenticación digital o cualquier otro medio tecnológicamente válido.

La utilización continua de la plataforma después de la publicación de modificaciones a los presentes Términos y Condiciones constituirá aceptación de dichas modificaciones.

Al utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

I.	Cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable.

II.	Tiene al menos dieciocho (18) años de edad o, en caso de ser menor de edad, actúa bajo la supervisión y autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela.

III.	Toda la información proporcionada a ENTRATIX es veraz, completa, exacta y se encuentra actualizada.

IV.	Utilizará la plataforma únicamente para fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información falsa, incompleta o inexacta.

Para acceder a determinadas funcionalidades de la plataforma, ENTRATIX podrá requerir la creación de una Cuenta.

El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información permanentemente actualizada.

Cada Cuenta será personal e intransferible.

•	Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

•	Evitar el acceso de terceros a su Cuenta.

•	Notificar inmediatamente a ENTRATIX cualquier uso no autorizado de la misma.

Toda actividad realizada desde una Cuenta se presumirá realizada por su titular, salvo prueba en contrario.

ENTRATIX podrá solicitar procedimientos adicionales de autenticación cuando lo considere necesario para proteger la seguridad de la plataforma o prevenir actividades fraudulentas.

ENTRATIX pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica destinada a facilitar la comercialización, distribución y administración de boletos para eventos organizados por terceros, así como otros servicios relacionados.

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera diligente, lícita y conforme a los presentes Términos y Condiciones.

•	Utilizar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.

•	Proporcionar información falsa o inexacta.

•	Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

•	Acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o servidores.

•	Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la plataforma.

•	Utilizar robots, bots, spiders, scrapers o mecanismos automatizados para adquirir boletos o extraer información de la plataforma.

•	Revender boletos cuando ello esté prohibido por el Organizador o por la legislación aplicable.

•	Realizar cualquier acto que pueda afectar la disponibilidad, integridad o seguridad de los servicios proporcionados por ENTRATIX.

ENTRATIX podrá suspender temporal o definitivamente el acceso de cualquier Usuario cuando detecte actividades que pudieran comprometer la seguridad de la plataforma, incumplimientos a los presentes Términos y Condiciones, intentos de fraude o cualquier conducta que pueda generar daños a ENTRATIX, al Organizador o a terceros.

Dicha suspensión podrá realizarse de manera preventiva y sin necesidad de autorización judicial previa, sin que ello genere responsabilidad alguna para ENTRATIX.

ENTRATIX realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma de manera continua; sin embargo, no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido o libre de errores.

La plataforma podrá suspenderse total o parcialmente por motivos de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo, actualizaciones, mejoras tecnológicas, fallas en servicios de telecomunicaciones, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de ENTRATIX.

ENTRATIX no será responsable por interrupciones temporales del servicio derivadas de cualquiera de las circunstancias antes descritas. ________________________________________

8. ORGANIZADOR DEL EVENTO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE ENTRATIX

ENTRATIX proporciona una plataforma tecnológica destinada a la comercialización, distribución, administración y validación de boletos para eventos organizados por terceros.

Salvo que expresamente se indique lo contrario en la información particular de un evento, ENTRATIX actúa exclusivamente como proveedor del servicio de boletaje y plataforma tecnológica, sin intervenir en la organización, producción, operación o ejecución de los eventos.

El Organizador será la persona física o moral identificada en la información correspondiente a cada evento y será el único responsable de:

•	La organización, producción y realización del evento.

•	La contratación de artistas, proveedores y personal.

•	La cancelación, suspensión, reprogramación o modificación del evento.

•	Cualquier otra obligación inherente a la organización del evento.

En consecuencia, cualquier reclamación relacionada con la realización, ejecución o calidad del evento deberá dirigirse directamente al Organizador.

Sin perjuicio de lo anterior, ENTRATIX podrá colaborar con el Usuario facilitando la comunicación con el Organizador cuando ello resulte posible, sin que dicha actuación implique asumir responsabilidad alguna respecto del evento.

La disponibilidad de boletos dependerá exclusivamente del inventario autorizado por el Organizador.

La inclusión de un evento dentro de la plataforma no garantiza la disponibilidad permanente de boletos.

Los boletos podrán agotarse en cualquier momento sin previo aviso.

La incorporación de boletos al carrito de compra no constituye una reserva definitiva.

La compra únicamente se entenderá perfeccionada cuando:

I.	El pago haya sido autorizado por la institución financiera correspondiente.

II.	ENTRATIX confirme electrónicamente la operación.

III.	Se genere el boleto correspondiente.

Mientras ello no ocurra, los boletos podrán continuar disponibles para otros usuarios.

Entratix

Términos y Condiciones de Venta y Uso de Boletos

Al realizar la compra de sus accesos a través de nuestra plataforma, el usuario y/o comprador acepta de manera expresa y sin reserva alguna los siguientes términos y condiciones relativos a cancelaciones, posposiciones y asistencias:

1. Cancelación Total del Evento y Plazo de Reembolso

En caso de que un evento sea cancelado de manera total y definitiva por causas imputables al organizador, el artista, el recinto o por motivos de fuerza mayor, el cliente tendrá derecho a recibir el reembolso del valor nominal impreso en el boleto. El proceso y la dispersión de dichos fondos se realizarán en un lapso no mayor a 3 (tres) meses, contados a partir de la fecha del anuncio oficial de la cancelación y bajo la mecánica que la boletera determine.

De acuerdo con lo estipulado en la cláusula anterior, bajo ninguna circunstancia se realizará la devolución del Cargo por Servicio (Service Fee). Este concepto corresponde exclusivamente a una contraprestación por el uso, operación, seguridad y mantenimiento de la plataforma digital, así como por el procesamiento de la venta, el cual se considera un servicio ya ejecutado y concluido al momento de la compra.

Si un evento llega a ser pospuesto, reprogramado o modificado en su fecha original por cualquier motivo, los boletos adquiridos seguirán siendo totalmente válidos para la nueva fecha programada. Bajo este supuesto, no habrá lugar a reembolso alguno ni devoluciones, manteniéndose vigente la validez del boleto para el día de la nueva celebración.

La compra de un boleto es definitiva y no está sujeta a cambios, cancelaciones o devoluciones por razones personales, médicas o de fuerza mayor del usuario. Si por cualquier motivo el cliente se encuentra imposibilitado para asistir al evento, le recomendamos encarecidamente ofrecer o vender su boleto en mercados secundarios o plataformas de reventa de su confianza, permitiendo así que otra persona pueda disfrutar de la experiencia del evento y el usuario recupere su inversión de forma externa.

En cumplimiento con las disposiciones de comercio electrónico, protección al consumidor y normativas digitales aplicables, se exponen a continuación los datos de identificación, propiedad y contacto de la plataforma web:

Razón Social / Nombre del Operador: [David Molina Persona Física con Actividad Empresarial]

Nombre Comercial de la Plataforma: TuBoletera (operada bajo el dominio e identidad de David Molina)

Domicilio Fiscal / Operativo: León, Guanajuato, México

Para cualquier duda, aclaración, soporte técnico o reclamación relacionada con la compra y emisión de boletos, ponemos a su disposición los siguientes canales de atención directa:

Correo Electrónico de Soporte: [clientes@tuboletera.com.mx]

Horario de Atención al Cliente: Lunes a Viernes de 10:00 am a 6:00 pm Sábado de 11:00 am a 3:00 pm El dia de los eventos el chat estaráá disponible desde la mañana hasta el fin del evento

Todo el contenido alojado en este sitio web —incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: logotipos, diseños, interfaces, textos, códigos de programación, gráficos, banners y elementos multimedia de los eventos (como conciertos sinfónicos o producciones propias)— se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor vigentes en México e internacionales.

Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total, distribución, explotación o alteración de cualquier material de esta página sin la autorización expresa y por escrito de TUBOLETERA.COM.MX o de los titulares de las licencias correspondientes.

4. Responsabilidad sobre los Contenidos y Terceros

Enlaces Externos: Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (como pasarelas de pago reguladas o redes sociales oficiales de los recintos). No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad, términos de uso o contenidos de dichas páginas externas.

Información de Eventos: Los datos relativos a fechas, horarios, precios y disponibilidad de los eventos se actualizan constantemente en coordinación con los promotores y recintos. Cualquier cambio imprevisto ajeno a la operación técnica de la boletera será notificado a través de los canales de contacto provistos por el usuario al comprar.

TuBoletera

"TuBoletera"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en León, Guanajuato, México, la seguridad y privacidad de sus datos personales es nuestra prioridad. Por ello, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informarle el tratamiento que se le dará a su información, en cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente documento, solicitaremos los siguientes datos personales a través de nuestra plataforma digital:

Datos de identificación: Nombre completo y fecha de nacimiento.

Datos de contacto: Correo electrónico y número telefónico.

Datos patrimoniales o financieros: Datos de tarjetas bancarias (número de tarjeta, vigencia y código de seguridad) procesados de forma cifrada y segura a través de nuestras pasarelas de pago operadas por terceros regulados.

Los datos personales que recopilamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

Gestionar la compra, procesamiento y emisión de boletos para los eventos de su elección.

Validar la autenticidad de las transacciones y prevenir fraudes electrónicos.

Enviar los boletos digitales, confirmaciones de compra y notificaciones operativas sobre los eventos (cambios de horario, posposiciones o cancelaciones).

Brindar atención al cliente, soporte técnico y procesar devoluciones o aclaraciones aplicables.

Enviar boletines informativos, promociones, publicidad y preventas exclusivas de próximos conciertos, festivales y eventos multimedia administrados por nuestra plataforma.

Nota: Si no desea que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, podrá cancelarlo en cualquier momento enviando un correo a nuestro departamento de soporte.

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con terceros nacionales o internacionales en los siguientes casos específicos:

Promotores y Organizadores del Evento: Únicamente los datos de identificación necesarios para el control de acceso al recinto o para la gestión directa de cancelaciones y reembolsos si fuera el caso.

Pasarelas de Pago y Entidades Bancarias: Para el procesamiento e instrucciones de cargo de la compra de sus accesos.

Autoridades Competentes: En caso de requerimiento judicial o para la investigación de posibles conductas fraudulentas.

TuBoletera implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El procesamiento de pagos se realiza bajo estándares internacionales de seguridad de datos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico de soporte de LABUTACA.com.mx, especificando su nombre, adjuntando una identificación oficial y detallando el derecho que desea ejercer.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación le será notificada mediante la publicación del aviso actualizado en nuestra página web oficial.

Fecha de última actualización: Junio de 2026.